Tại Nội Thất Pháp Thường, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và cực kỳ linh hoạt để bạn yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng truy cập website hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật thông tin mới nhất.
I. Những Điều Cần Biết Khi Bảo Hành
- Mọi sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu, bắt đầu từ ngày bạn nhận hàng.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hoặc rách nát.
- Chúng tôi chỉ bảo hành các sản phẩm mua tại hệ thống chính thức hoặc đại lý ủy quyền của Pháp Thường.
- Sản phẩm được bảo hành nếu lỗi do kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
II. Trường hợp được bảo hành
Bạn sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí nếu:
- Sản phẩm được sử dụng đúng cách, bảo quản hợp lý.
- Không bị trầy xước, va đập mạnh hoặc tiếp xúc với vật sắc nhọn.
- Không đặt ở nơi ẩm ướt, nắng gắt hoặc bị ngấm nước.
- Không tiếp xúc với hóa chất mạnh hoặc chất ăn mòn.
- Không bị hư hại bởi vật nuôi hay côn trùng.
III. Trường hợp không hỗ trợ bảo hành
Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Mất hoặc làm hỏng phiếu bảo hành.
- Mua hàng không chính hãng từ bên thứ ba.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, môi trường khắc nghiệt.
- Hư hỏng bởi vật nuôi, côn trùng, hoặc hóa chất.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian như: bạc màu, bong sơn, lún đệm…
- Di dời hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn.
- Các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng kèm không áp dụng bảo hành.
Lưu ý đặc biệt: Đối với sản phẩm gỗ tự nhiên, việc co ngót hoặc nứt nhẹ do thời tiết là hiện tượng vật lý bình thường. Khách hàng nên tránh ánh nắng trực tiếp hoặc nơi có nhiệt độ cao. Các trường hợp này, Pháp Thường sẽ hỗ trợ bảo trì có tính phí nếu cần.
IV. Quy trình bảo hành tại Nội Thất Pháp Thường
- Gọi đến hotline 0896 386 989 hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất.
- Cung cấp phiếu bảo hành để nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm lỗi do sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Thời gian xử lý bảo hành: 5 – 15 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Website: noithatphapthuong.com
- Hotline: 0896 386 989
- Email: noithatphapthuong@gmail.com
- Địa chỉ: 243 Đồng Đen, Phường 10, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Nội Thất Pháp Thường – Chăm chút từng sản phẩm, tận tâm đến từng trải nghiệm.
